Η προσβασιμότητα για τα άτομα με αναπηρία δεν αφορά μόνο την υποχρέωση για την κοινωνική ένταξη των ατόμων με αναπηρία, αλλά και τη στρατηγική για την ενίσχυση των επιχειρηματικών επιδόσεων. Αντιμετωπίζοντας τη δημιουργία προσβάσιμων ψηφιακών υπηρεσιών και ιστοσελίδων, οι επιχειρήσεις μπορούν να απολαύσουν σημαντικά πλεονεκτήματα που ενισχύουν τη φήμη τους, την αγορά τους και τις σχέσεις τους με το κοινό. Πέρα από τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις, η προσβασιμότητα στις επιχειρήσεις προσφέρει στρατηγικά οφέλη που μπορούν να δημιουργήσουν μακροπρόθεσμη αξία.
1. Επέκταση της αγοράς και αύξηση του κοινού
Ένα από τα κύρια οφέλη της προσβασιμότητας για τα άτομα με αναπηρία στις επιχειρήσεις είναι η διεύρυνση του κοινού και της αγοράς. Υπολογίζεται ότι εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως ζουν με αναπηρίες και οι περισσότεροι από αυτούς χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να βρουν προϊόντα, υπηρεσίες και να αλληλεπιδράσουν με τις επιχειρήσεις. Εάν μια επιχείρηση εξασφαλίσει ότι οι ιστοσελίδες και οι ψηφιακές της πλατφόρμες είναι προσβάσιμες, θα προσελκύσει μια μεγαλύτερη ομάδα καταναλωτών, ανεξαρτήτως της αναπηρίας που ενδέχεται να έχουν. Η προσβασιμότητα δίνει την ευκαιρία στις επιχειρήσεις να φτάσουν σε ένα ακόμη μεγαλύτερο ποσοστό του πληθυσμού, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων, της αναγνωρισιμότητας και της ικανοποίησης των πελατών.
2. Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και βελτίωση της φήμης
Η προσβασιμότητα λειτουργεί και ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι επιχειρήσεις που υιοθετούν πολιτικές προσβασιμότητας όχι μόνο συμμορφώνονται με τη νομοθεσία, αλλά προσφέρουν επίσης και μια πιο θετική εικόνα στον καταναλωτή. Οι καταναλωτές προτιμούν να συνεργάζονται με εταιρείες που δείχνουν υπευθυνότητα και ενδιαφέρον για την κοινωνική ενσωμάτωση των ατόμων με αναπηρία. Το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις αυτές αναγνωρίζονται για τη δέσμευσή τους στην ίση μεταχείριση ενισχύει τη φήμη τους στην αγορά και μπορεί να αποτελέσει σημαντικό παράγοντα επιλογής για πολλούς πελάτες.
3. Συμμόρφωση με τη νομοθεσία και αποφυγή νομικών επιπτώσεων
Η προσβασιμότητα είναι επίσης σημαντική για την αποφυγή νομικών επιπτώσεων. Πολλές χώρες, ιδιαίτερα στην Ευρωπαϊκή Ένωση και τις Ηνωμένες Πολιτείες, έχουν θεσπίσει νομοθεσία που απαιτεί την προσβασιμότητα των ψηφιακών υπηρεσιών. Η αποτυχία της επιχείρησης να συμμορφωθεί με αυτούς τους κανονισμούς μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα, νομικές ενέργειες και ακόμα και σε ζημιά στην φήμη της επιχείρησης. Επομένως, η ενσωμάτωση της προσβασιμότητας βοηθά τις επιχειρήσεις να αποφεύγουν τέτοιες νομικές συνέπειες και να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τις διεθνείς οδηγίες.
4. Βελτίωση της χρηστικότητας για όλους τους χρήστες
Η προσβασιμότητα επηρεάζει επίσης τη συνολική εμπειρία χρήστη. Πολλές από τις βελτιώσεις που γίνονται για να διευκολύνουν τα άτομα με αναπηρία καταλήγουν να ωφελούν όλους τους χρήστες της ιστοσελίδας. Για παράδειγμα, η βελτίωση της πλοήγησης και της εμφάνισης της ιστοσελίδας για τα άτομα με περιορισμένη όραση ή κινητικά προβλήματα, συχνά κάνει την εμπειρία καλύτερη και για άλλους χρήστες. Η διευκόλυνση της πλοήγησης μέσω πληκτρολογίου, η καθαρότητα στην παρουσίαση του περιεχομένου και η βελτίωση της πλοήγησης μέσω διαφορετικών συσκευών είναι μόνο μερικά από τα οφέλη για το σύνολο των χρηστών.
5. Μακροπρόθεσμος θετικός αντίκτυπος στην επιχείρηση
Η εφαρμογή της προσβασιμότητας δεν είναι μια επιφανειακή ή προσωρινή στρατηγική. Αντιθέτως, η διασφάλιση της προσβασιμότητας για τα άτομα με αναπηρία έχει μακροπρόθεσμο θετικό αντίκτυπο. Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να επανέλθουν στις ιστοσελίδες που είναι φιλικές και εύκολες στη χρήση. Επιπλέον, η καλή φήμη της επιχείρησης για την προσβασιμότητά της μπορεί να μετατραπεί σε πιστούς πελάτες και μακροχρόνια ανάπτυξη.
